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コンディション説明文の書き方講座!売り上げアップにも繋がる説明文の書き方とは?

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Amazonで商品を販売するにあたり、非常に重要となってくるのは「コンディション説明文」です。
出品者によりその書き方・内容は様々ですが、大前提として必ず記載するようにしてください。

お客様からすれば、販売者の顔や商品を直接見る事が出来ないネットショッピングは怖いものです。
誰しもが、得体の知れない人間から得体の知れない商品を購入するのは気が引けますよね?

コンディション説明文を記載するという事は、そういった”得体の知れなさ”という事を払拭させる事に繋がります。

ですので、お客様に安心して購入していただく為に、しっかりとコンディション説明文を記載する必要があるのです。

コンディション説明文を書く際のポイント

ポイントとタイトル付けしていますが、そこまで難しく考える事でもありません。

あなた自身が購入したいと思うような文章を書けば良いだけです。
さらに、購入したくないと思う文章を避ければ良いですね。

つまり、お客様目線に立って考える事が大切なのです。

 

ネットショッピングでお客様が求める情報とはなんでしょうか?

  • 商品の状態
  • 配送スピード
  • 支払い方法
  • 返品・返金対応

人により細かな部分はあるかと思いますが、最低限上記4つは多くの方が求めている情報です。

以上4項目を丁寧かつ簡潔に、わかりやすく書く事を意識しましょう。

コンディション説明文の書き方~新品商品編~

新品商品はカートシステムの都合上、商品説明文はあまり重要ではないかもしれません。

ですが、高すぎる販売価格の場合等にカートが発生していない事があります。

このような場合、お客様は出品者一覧から商品を選択する事になります。

基本的には勿論安い商品から売れていきますが、コンディション説明文が適当であればそういう訳でもありません。

新品。
注文確定後、出来るだけ早く発送します。

例えばこのような説明文の場合、あなたなら購入したいと思いますか?
少なくとも私は思いません。

 

ですが、人によっては上記のような説明文でも購入するかもしれませんね。

では、同価格で以下の様な説明文の出品者が居た場合はどうでしょうか。

新品・未開封です。
ご注文確定後、2~3営業日以内で迅速に発送させていただきます。
クレジット・コンビニ・代引き決済が可能です。
商品が傷つかないよう丁寧に梱包し発送しますが、万が一、不具合等があった場合には返品・返金にて対応させていただきます。

ほとんどの方が、こちらの出品者から購入するかと思います。

同価格帯でなくとも、仮に数百円程度の差であれば丁寧な説明文の商品の方が高くても売れる可能性まであるのです。

 

新品商品でも商品説明文は非常に重要ですので絶対に記載するように心掛けて下さい。

以下、新品商品のコンディション説明文に使えるテンプレを置いておきます。

<FBA商品の場合>

【通常送料無料】新品・未開封です。
ご注文確定後、Amazon配送センターより速やかに発送致します。
Amazon倉庫に在庫がありますので、欠品キャンセルはございません。
お急ぎ便・代引き・コンビニ払い・コンビニ受取り可能です。
安心のAmazonカスタマーサービスで30日間の返品保証が付きます。

自己発送商品の場合

新品・未開封です。
ご注文確定後、2~3営業日以内で迅速に発送させていただきます。
クレジット・コンビニ・代引き決済が可能です。
商品が傷つかないよう丁寧に梱包し発送致しますが、万が一、不具合等があった場合には返品・返金にて対応させていただきます。

あくまで一例ですが、よろしければ参考にしてみて下さい。

コンディション説明文の書き方~中古商品編~

商品一つ一つがそれぞれ状態の違う中古商品では、コンディション説明文が非常に重要となってきます。

  • 商品の傷・汚れ
  • 付属品の有無
  • 動作確認

特に中古商品は商品の状態が肝です。

中古商品は、お客様が求める品質と価格のバランスが釣り合ったときに購入していただけるわけですから、価格設定だけでなく品質も非常に重要なのです。

過度に細かすぎる状態まで記載する必要はありません。
ですが、商品の状態と著しく乖離のある説明文は絶対にやめてくださいね。

また、特典のある商品に関しては特典自体に高い価値がある場合があるので、付属品も絶対に記載するようにしましょう。

Amazonコンディションガイドラインでは動作のしないジャンク品の出品は禁止されています。
ですが、購入者様はその事を知らない可能性もあるので、動作確認のとれている旨もしっかり記載しておきましょう

 

中古商品も基本的に最安値から売れていきますが、以上の理由により新品よりもコンディション説明文がかなり大切です。

これを踏まえた上で、説明文を考えてみましょう。

<FBA商品の場合>

【通常送料無料】【付属品完備】通常使用における使用感等がありますが、大きな傷も無く状態良好、動作確認済みです。
ご注文確定後、Amazon配送センターより速やかに発送致します。
Amazon倉庫に在庫がありますので、欠品キャンセルはございません。
安心のAmazonカスタマーサービスで30日間の返品保証が付きます。

自己発送商品の場合

【通常送料無料】【付属品完備】通常使用における使用感等がありますが、大きな傷も無く状態良好、動作確認済みです。
ご注文確定後、2~3営業日以内で迅速に発送させていただきます。
クレジット・コンビニ・代引き決済が可能です。
丁寧に梱包し発送しますが、万が一、不具合等があった場合には返品・返金にて対応させていただきます。

中古商品の場合、状態を良く書き過ぎてお客様の期待を過剰に膨らませてしまうと、クレームの原因となります。

厳しすぎず、大げさ過ぎず、より的確な説明文を記載しましょう。

最後に

実際のところ、多くのライバルはコンディション説明文をしっかりと記載している事が多いので、そこで差を付けるのは少し難しいです。

もはや基本的な技術の一つなので、必ず身に着けておけましょう。

 

今回紹介した例文をそのまま使用しても良いですが、出来るだけ自身でも考えてみてください。

それが、あなたの成長にもつながります。

 

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